एक ओपन-सोर्स कंपनी के रूप में हम सतत विकास कैसे प्राप्त कर सकते हैं?

आपको कभी भी अमीर बनने के लक्ष्य के साथ कंपनी शुरू नहीं करनी चाहिए। आपका लक्ष्य कुछ ऐसा बनाना होना चाहिए जिस पर आप विश्वास करते हैं और एक ऐसी कंपनी बनाना जो लंबे समय तक चले। – स्टीव जॉब्स

ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स अद्वितीय B2B कंपनियां हैं, जो आमतौर पर इंजीनियरों द्वारा स्थापित की जाती हैं। कुछ लोकप्रिय ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स के आधार पर, ये स्टार्टअप्स सेवाएं और SaaS उत्पाद प्रदान करके व्यावसायिक सफलता प्राप्त करते हैं। इस मॉडल का प्रतिनिधित्व करने के लिए MongoDB, HashiCorp, और Confluent जैसे उदाहरण बहुतायत में हैं। आप शायद और भी कई उदाहरण सोच सकते हैं।

2019 में स्थापित, API7.ai A+ राउंड फंडिंग स्टेज में एक ओपन-सोर्स स्टार्टअप है। इसका ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट, Apache APISIX, API7.ai के साथ ही शुरू हुआ। पिछले तीन वर्षों में, API गेटवे APISIX GitHub पर सबसे सक्रिय ओपन-सोर्स API गेटवे प्रोजेक्ट बन गया है। Amber, Lotus Cars, Zoom, Tencent, vivo, WPS, आदि द्वारा प्रोडक्शन एनवायरनमेंट में तैनात किए जाने के बाद, APISIX ने रॉकेट जैसी वृद्धि का अनुभव किया है।

API7.ai ने कई Fortune 500 ग्राहक जीते हैं, जिससे बाजार अन्वेषण में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है। इसके अलावा, API7.ai को 2022 Gartner Market Guide for API Gateways में Representative Vendor के रूप में मान्यता दी गई, और API7 Cloud को भी संदर्भ के लिए एक API गेटवे उत्पाद के रूप में सूचीबद्ध किया गया।

Apache APISIX और API7.ai की तेजी से वृद्धि के पीछे, कई सबक हैं। हमने उन्हें एक ब्लॉग में संक्षेपित किया है, आशा है कि यह अन्य लोगों और संगठनों के लिए मददगार होगा।

पहले B2D, फिर B2B

एक ओपन-सोर्स कंपनी के तीन विकास चरण होते हैं: ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट सफलता, डेवलपर सफलता, और ग्राहक सफलता। यह एक सकारात्मक चक्र है जो ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट सफलता से शुरू होता है और ग्राहक सफलता पर समाप्त होता है। हमें हर दो चरणों के बीच की खाई को पार करने की आवश्यकता है। हर बार जब हम एक सकारात्मक चक्र पूरा करते हैं, तो हम दृढ़ कदमों के साथ एक और चक्र में प्रवेश करते हैं।

अद्वितीय ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स की आधारशिला है। यह डेवलपर्स को R&D दक्षता बढ़ाने में मदद कर सकता है, जिससे डेवलपर्स का पक्ष जीता जा सकता है। कंपनियां O&M लागतों पर विचार करने के बाद वाणिज्यिक उत्पाद खरीदती हैं, जिससे ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर से वाणिज्यिक खरीद तक का बंद चक्र पूरा होता है।

इस सकारात्मक चक्र में चर्चा के लिए कई मुद्दे हैं: प्रारंभिक ग्राहकों को कैसे चुनें और जीतें? ओपन-सोर्स समुदाय को कैसे संचालित करें? हर चरण के बीच की खाई को कैसे पाटें? हमें किन संकेतकों पर अधिक ध्यान देना चाहिए?

इन सवालों में, केवल एक मुख्य सीख है: हमारे उत्पाद और बाजार में मौजूद उत्पादों के बीच का अंतर खोजें, और डेवलपर्स का विश्वास जीतें। केवल इस मुख्य समस्या को हल करके ही स्टार्टअप्स को वाणिज्यिक प्रयास करने का अवसर मिल सकता है।

आप सोच रहे होंगे: इस समस्या का समाधान कैसे खोजें? जब किसी चौराहे पर हिचकिचाहट हो, तो याद रखें कि डेवलपर्स का विश्वास आगे के व्यावसायिक अवसरों की कुंजी है। API7.ai के अधिकांश भुगतान करने वाले ग्राहक भी आंतरिक डेवलपर्स द्वारा प्रचारित और सुविधाजनक बनाए जाते हैं।

धैर्य ओपन-सोर्स समुदायों और डेवलपर्स को पोषित करता है

व्यापक डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं वाला एक ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट और समुदाय बनाने के लिए लगभग दो साल का निरंतर निवेश लगता है। फिर PMF (Product-Market Fit) खोजने में कम से कम तीन और साल लगेंगे, जिस दौरान हमें लगातार प्रयोग और समायोजन करने की आवश्यकता होगी। इसलिए, ओपन-सोर्स स्टार्टअप के संस्थापकों, कर्मचारियों और निवेशकों को इस प्रक्रिया में शोर, संदेह और डगमगाहट का सामना करने के लिए धैर्य रखना चाहिए।

मैं एक उदाहरण दूंगा। ओपन-सोर्स स्टार्टअप शुरू करना एक किसान के बीज बोने जैसा है। पहले, किसान को यह स्पष्ट रूप से सोचना होगा कि वह क्या काटना चाहता है, चाहे वह गेहूं, मक्का, या सेब हो, और फिर उन्हें बोना, खाद देना और पानी देना होगा। फिर अंकुरण, फूल आना और फल लगने के लिए पर्याप्त धैर्य रखना होगा। विभिन्न संकेतकों और रूपांतरण दरों को चिंतित होकर देखते हुए डेवलपर्स के साथ बातचीत और अनुनाद को नजरअंदाज करना, पौधों को उखाड़कर उन्हें बढ़ने में मदद करने जैसा है।

कई ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट योगदानकर्ताओं को प्रबंधित करने के लिए "समुदाय प्रबंधक" पद स्थापित करते हैं। हम मानते हैं कि ओपन-सोर्स समुदायों और योगदानकर्ताओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता नहीं है। कई इंजीनियर प्रोजेक्ट्स में योगदान करते हैं क्योंकि वे उनके प्रति उत्साही हैं। वे ओपन-सोर्स समुदाय में मान्यता और उपलब्धि की भावना प्राप्त करना चाहते हैं। एक ओपन-सोर्स समुदाय में, प्रतिष्ठा निरंतर योगदान से अर्जित की जाती है, न कि "समुदाय प्रबंधक" जैसे शीर्षकों से।

अच्छे उत्पाद: सर्वश्रेष्ठ विकास

स्टार्टअप्स को हमेशा अधिक संसाधनों की आवश्यकता होती है और वे पूंजी, ब्रांड, R&D, मार्केटिंग, और बिक्री चैनलों में प्रतिस्पर्धियों से काफी पीछे होते हैं। क्या उन्हें कमियों को पूरा करना चाहिए या अपनी ताकत को बढ़ाना चाहिए? API7.ai के लिए, हमारा चयन अपने तुलनात्मक लाभ को बढ़ाना है, यानी उत्पादों और सेवाओं में निवेश बढ़ाना, और अपने ग्राहकों को गंभीरता से सेवा प्रदान करना।

स्टार्टअप्स अपने KA ग्राहकों को त्वरित प्रतिक्रिया और उत्पाद सुधार प्रदान करके अन्य कमियों की भरपाई कर सकते हैं। इसलिए, प्रारंभिक अपनाने वालों के लिए एक स्टार्टअप कंपनी का चयन करना जो खुद को महत्व देती है, एक बड़ी कंपनी की तुलना में अधिक समझदारी भरा विकल्प है।

यदि ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स विभिन्न कमियों को पूरा करने के लिए विपरीत चयन करते हैं, तो वे अद्वितीय और उत्कृष्ट नहीं हो सकते, जिससे उन्हें प्रारंभिक अपनाने वालों को आकर्षित करना असंभव हो जाता है जो एक-दूसरे को महत्व देते हैं।

इंजीनियर्स सीधे ग्राहकों से बात करते हैं

उपयोगकर्ताओं और डेवलपर्स के बीच के पथ और सूचना की खाई को कम करना अच्छे इंफ्रास्ट्रक्चर उत्पाद बनाने का सबसे सीधा तरीका है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग विभिन्न उद्योगों और जटिल परिदृश्यों में किया जाता है; यहां तक कि सबसे उत्कृष्ट R&D टीम को भी अद्वितीय उत्पादों को पुनरावृत्त करने के लिए बाहरी इंजीनियर्स और उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि API7.ai के इंजीनियर्स, जो Apache APISIX के सक्रिय योगदानकर्ता हैं, ग्राहक सहायता और ऑन-कॉल के लिए भी जिम्मेदार हैं।

कई कंपनियों में समर्पित प्री-सेल्स और तकनीकी सहायता टीमें होती हैं, जो प्रारंभिक चरणों में ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स के लिए अनावश्यक है। तकनीकी सहायता इंजीनियर्स जो प्रौद्योगिकी के मूल सिद्धांतों और विवरणों को नहीं जानते हैं, ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं से तकनीकी समस्याओं को हल नहीं कर सकते हैं।

सौभाग्य से, डेवलपर्स के लिए कोड पारदर्शी हैं। इसलिए, डेवलपर्स और उद्यम उपयोगकर्ता ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर डाउनलोड करके PoC कर सकते हैं और अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कोड को संशोधित कर सकते हैं। API7.ai में बिक्री और समाधान की भूमिकाएं भी हैं, लेकिन वे इंजीनियर्स हैं और Apache APISIX और आसपास के प्रोजेक्ट्स में बहुत सारा कोड योगदान कर चुके हैं।

दस्तावेज़ीकरण, उत्पादों, स्वचालन उपकरणों, और ज्ञान आधारों पर अधिक समय बिताना लंबे समय में उच्च ROI वाला तरीका है।

सामग्री मार्केटिंग पर ध्यान दें

ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स और स्टार्टअप्स के लिए मार्केटिंग करने के कई तरीके हैं, जैसे उद्योग सम्मेलनों को प्रायोजित करना, हैकाथॉन आयोजित करना, विभिन्न तकनीकी सम्मेलनों और मीटअप्स में भाग लेना, आदि। B2B स्टार्टअप्स के लिए जिन्हें अधिक धन और ब्रांडिंग की आवश्यकता होती है, उन्हें लेख, वीडियो जैसी उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री का निरंतर उत्पादन करना चाहिए, ताकि वे अपने ग्राहकों को शिक्षित और फ़िल्टर कर सकें।

सामग्री मार्केटिंग में उत्कृष्ट काम करना एक चुनौतीपूर्ण कार्य है। हमें एक सामग्री मशीन बनाने की आवश्यकता है जो सामग्री विषय चयन, रूपरेखा, लेखन, समीक्षा, प्रकाशन, और प्रसार को कवर करे, ताकि सामग्री को निरंतर और कुशलता से उत्पादित किया जा सके। दूसरी ओर, SEO रणनीतियों को अपनाकर ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में वृद्धि को प्रेरित करना एक जीत-जीत मॉडल है।

एक अवधि के संचय के बाद, जब डेवलपर्स API गेटवे से संबंधित सीखने के ट्यूटोरियल, उत्पाद तुलना और चयन, और अन्य घटकों के साथ एकीकरण के सर्वोत्तम अभ्यासों की तलाश कर रहे होते हैं, तो API7.ai उन्हें प्रभावी ढंग से मदद कर सकता है, उनकी पहली पसंद बन सकता है।

एक उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री हजारों या लाखों पाठकों को आकर्षित करती रहेगी। ओपन-सोर्स उद्यमिता गीली बर्फ और एक बहुत लंबी पहाड़ी के ट्रैक पर चलना है, जो लंबे समय के संचय की रणनीति के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।

पहले दिन से वैश्विक बनें

इंफ्रा ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स के दृष्टिकोण से, संस्कृति, भाषा, और उपयोग की आदतों में कोई सीमाएं नहीं हैं, चाहे प्रोजेक्ट एशिया-पैसिफिक, यूरोप, या संयुक्त राज्य अमेरिका में पैदा हुआ हो। इसलिए, चाहे हमारा वर्तमान विकास चरण MVP या PMF में हो, हमें कंपनी बनाने के पहले दिन से ही ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स और वाणिज्यिकीकरण के विकास को वैश्विक दृष्टिकोण से सोचना और योजना बनाना चाहिए।

अप्रैल 2019 में स्थापित, ओपन-सोर्स वाणिज्यिक कंपनी API7.ai ने जून में GitHub पर क्लाउड-नेटिव API गेटवे APISIX को ओपन-सोर्स किया। अक्टूबर में, API7.ai ने APISIX को Apache Incubator को दान किया, और फिर जुलाई 2020 में APISIX Apache Software Foundation के शीर्ष-स्तरीय प्रोजेक्ट के रूप में स्नातक हुआ।

पीछे मुड़कर देखें, तो हमने ये चयन इसलिए नहीं किए क्योंकि हमने समझ लिया था कि हम वैश्वीकरण को अपनाएंगे। बल्कि, इसका कारण यह है कि हम दृढ़ता से मानते हैं कि केवल दुनिया के शीर्ष-स्तरीय ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट्स ही वाणिज्यिकीकरण के लिए विकास के अवसर प्रदान कर सकते हैं।

इसलिए, APISIX को Apache Software Foundation को दान करना और इसे कंपनी-नेतृत्व वाले के बजाय समुदाय-नेतृत्व वाले ओपन-सोर्स प्रोजेक्ट के रूप में बनाना, API7.ai के वैश्वीकरण का पहला कदम है।

एक उत्कृष्ट टीम बनाना और इसे स्थानीय से स्थानीय बनाना, अंतर्राष्ट्रीयकरण को धीरे-धीरे लागू करने के लिए महत्वपूर्ण है। दुनिया भर के अधिक डेवलपर्स की मदद करने के लिए, हमने लगभग 40 मीटअप्स की मेजबानी और सह-मेजबानी की, और एक साल से कम समय में बाहरी तकनीकी सम्मेलनों और मीटअप्स में लगभग 100 विषय प्रस्तुत किए।

अब, API7.ai के कर्मचारी 6 देशों के 16 शहरों में स्थित हैं। परिणामस्वरूप, दूरस्थ कार्यालय और अंतर्राष्ट्रीयकरण कंपनी संस्कृति का हिस्सा बन गए हैं।

अराजकता में आगे बढ़ना

कोई सार्वभौमिक ओपन-सोर्स प्लेबुक नहीं है जो एक स्टार्टअप के सभी चरणों के लिए उपयुक्त हो। विकास प्रक्रिया में निरंतर समीक्षा, पुनरावृत्ति, और सबक सीखने की आवश्यकता होती है। निरंतर विकास सुनिश्चित करने के लिए, संस्थापकों को डेवलपर्स, ओपन-सोर्स समुदायों, और ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संचार बनाए रखना चाहिए और ग्राहकों के व्यवसायों में खुद को स्थित करना चाहिए ताकि सबसे जटिल समस्याओं को हल किया जा सके।

ओपन-सोर्स स्टार्टअप्स की टीमों को अन्य कंपनियों की तुलना में अधिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। एक मजबूत तकनीकी पृष्ठभूमि वाली टीम को यह विचार करना होगा कि प्रौद्योगिकी को कैसे वाणिज्यिक बनाया जाए। लेकिन चिंता न करें। यदि हम आशावादी बने रहें और सही रास्ते पर चलते रहें, तो टीम तेजी से पुनरावृत्तियों में विकसित हो सकती है।

अज्ञात चुनौतियां मजेदार होने का मूल हैं। बेशक, कोई भी दृश्यों से पहले योजना और रणनीति नहीं बना सकता है, लेकिन मुख्य सीख यह है कि हम अपनी टीम को आगे बढ़ाने के लिए पर्याप्त साहसी हो सकते हैं।